Privacy en gegevens

Waar je gegevens staan

Gesprekken, contacten en instellingen staan op servers in Duitsland (Hetzner). Om vragen te beantwoorden stuurt Helder de tekst van een gesprek naar een AI-model van Anthropic. De volledige lijst met partijen die gegevens voor ons verwerken staat in de verwerkersovereenkomst.

Gegevens van je klanten

Helder is verwerker van de gegevens van jouw klanten; jij bent verantwoordelijk. Vraagt een klant om inzage of verwijdering, mail dan support@helderhq.com. Op Shopify gaan zulke verzoeken automatisch via de app.

Werkruimte of account verwijderen

• Werkruimte verwijderen: onder Beheer, Werkruimte. Je kunt eerst je gegevens exporteren. Daarna wordt alles in de werkruimte gewist.
• Account verwijderen: onder Account. Ben je de enige eigenaar van een werkruimte, dan verwijder je eerst die werkruimte of maak je iemand anders eigenaar. Wat je in een werkruimte schreef, blijft staan zonder je naam.

Na het einde van je abonnement verwijdert Helder je werkruimte vanzelf na 30 dagen.